- هل يمكنني تقييم منتجات Documentize قبل الشراء؟
- هل يمكنني الحصول على الدعم الفني أثناء تقييم المنتج؟
- كيف يمكنني طلب عرض سعر؟
- هل يمكنني طلب عرض سعر أو فاتورة بعملة غير الدولار الأمريكي؟
- هل يمكنني الحصول على الترخيص مبكرًا قبل الدفع؟
- هل هناك ضرائب سارية؟
- أحتاج إلى نموذج W-9 الخاص بكم، هل يمكنكم إرساله؟
- هل منتجات Documentize متوافقة مع FIPS؟
- نُصحنا بحجز جزء من الدفعة لأغراض ضريبية، هل هذا مقبول؟
- هل يمكنني الحصول على خصم؟
- هل لدى Documentize فريق استشاري يمكنه المساعدة في التدريب داخل الموقع، التنفيذ أو تخصيص البرمجيات؟
- هل تقوم Documentize بعروض توضيحية للمنتجات؟
- بعد إتمام الطلب، كيف ومتى يمكن الوصول إلى مفتاح الترخيص؟
- أين يمكنني تحميل ترخيصي؟
- أين يمكنني تحميل المنتج؟
- كيف أقوم بتثبيت المنتج؟
- إذا قمت بتثبيت المنتج قبل الشراء، هل يجب أن أعيد تثبيت البرنامج؟
- ما هي طرق الدفع المقبولة؟
- هل تشمل أسعاركم المعروضة على الموقع أو العروض الضريبية؟
- أنا مقيم في أستراليا، لماذا تُضاف ضريبة GST إلى فاتورة بعملة USD؟
- من هم العملاء الآخرون الذين يستخدمون منتجات Documentize؟
- هل منتجات Documentize متوافقة مع HIPAA؟
- هل تقدم Documentize خدمات إسكرو للبرمجيات؟
- هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم إفشاء أو أي اتفاقية مخصصة أخرى؟
- هل لديكم شهادات أو قصص نجاح من عملاء راضين؟
1. هل يمكنني تقييم منتجات Documentize قبل الشراء؟
نعم! جميع منتجات Documentize تتوفر بإصدار تجريبي خالٍ من المخاطر. نشجع المطورين بشدة على التحميل وتجربة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا قبل الشراء لضمان أنها تلبي احتياجاتكم بنسبة 100٪.
2. هل يمكنني الحصول على الدعم الفني أثناء تقييم المنتج؟
نعم! سيسعد فرق الدعم لدينا بمساعدتكم. نريد التأكد من عدم وجود مفاجآت غير سارة بعد الشراء. نوفر دعمًا مجانيًا عبر المنتدى الإلكتروني الذي يديره فريقنا المدرب تدريبًا عاليًا. سواءً كنتم قد اشتروا أو لا يزالون يقيمون، سنقدم دائمًا مساعدة سريعة ومفيدة.
3. كيف يمكنني طلب عرض سعر؟
يمكنكم إنشاء عرض سعر عبر الإنترنت، اعرفوا المزيد.
4. هل يمكنني طلب عرض سعر أو فاتورة بعملة غير الدولار الأمريكي؟
تصدر Documentize عروض الأسعار والفواتير بالدولار الأمريكي لجميع البلدان بما فيها أستراليا، ولكن إذا طُلب يمكننا أيضًا تقديم عرض بالدولار الأسترالي (AUD). لا يمكننا تقديم عروض بعملة اليورو أو الجنيه الإسترليني أو أي عملة أخرى.
يتم حساب عروض الدولار الأسترالي والفواتير باستخدام سعر الصرف الحالي.
5. هل يمكنني الحصول على الترخيص مبكرًا قبل الدفع؟
شروط الدفع لدينا هي صافي 0 يوم، ما يعني أنه يجب استلام الدفعة بالكامل قبل إصدار مفاتيح الترخيص. لا يمكننا توفير الترخيص مسبقًا، ولكن إذا كان الأمر عاجلًا يمكننا تقديم ترخيص مؤقت للاستخدام أثناء الانتظار.
6. هل هناك ضرائب سارية؟
نعم. قد تُطبق ضرائب حسب موقعكم.
أستراليا: Documentize هي فرع من Smallize Pty Ltd، وهي شركة أسترالية، لذا يجب علينا جمع ضريبة GST من جميع العملاء المقيمين في أستراليا.
أوروبا: كجزء من التزامنا بتنظيمات الضرائب في الاتحاد الأوروبي، يُطلب الآن من Documentize فرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على جميع المعاملات القابلة للتطبيق مع العملاء في الاتحاد الأوروبي. سيتم حساب الـ VAT بناءً على النسبة المطبقة في بلدكم وستُضاف إلى إجمالي مبلغ الشراء.
اطلعوا على مزيد من المعلومات حول قضايا الضرائب في صفحة سياسة الضرائب.
المملكة المتحدة: كجزء من التزامنا بتنظيمات الضرائب في المملكة المتحدة، يُطلب من Documentize فرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على جميع المعاملات القابلة للتطبيق مع العملاء في المملكة المتحدة. سيتم حساب الـ VAT بالمعدل القياسي وتطبيقه على إجمالي مبلغ الشراء.
الولايات المتحدة: بعض الولايات لديها ضرائب مبيعات أو قوانين الارتباط الاقتصادي. يجب على Documentize فرض ضريبة مبيعات في الولايات التي يُعتبر فيها وجود ارتباط اقتصادي. نُطبق ضريبة المبيعات في الولايات التالية:
- أريزونا (AZ)
- مقاطعة كولومبيا (DC)
- إلينوي (IL)
- إنديانا (IN)
- أيوا (IA)
- كانساس (KS)
- ماريلاند (MD)
- ماساتشوستس (MA)
- ميشيغان (MI)
- مينيسوتا (MN)
- نيويورك (NY)
- كارولاينا الشمالية (NC)
- أوهايو (OH)
- بنسلفانيا (PA)
- تينيسي (TN)
- تكساس (TX)
- يوتا (UT)
- واشنطن (WA)
- ويسكونسن (WI)
قد يكون بعض العملاء معفيين من ضريبة المبيعات. يمكنكم معرفة المزيد عن قضايا ضريبة المبيعات في صفحة سياسة الضرائب.
7. أحتاج إلى نموذج W-9 الخاص بكم، هل يمكنكم إرساله؟
يمكن لـ Documentize إرسال نموذج W-8BEN-E وهو النموذج الذي يُطلب منا استخدامه بدلاً من نموذج W-9 لأن Documentize، كفرع من Smallize Pty Ltd، هي شركة أسترالية. اتصلوا بالمبيعات لطلب نسخة من هذا النموذج.
8. هل منتجات Documentize متوافقة مع FIPS؟
نعم، تم تأكيد توافق منتجات Documentize للاستخدام داخل معمارية FIPS.
9. نُصحنا بحجز جزء من الدفعة لأغراض ضريبية، هل هذا مقبول؟
لا، البند 4.4 من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الخاصة بـ Documentize ينص على أن سعر تكلفة منتجات Documentize هو صافي المبلغ الذي نجمعه من أي عميل بغض النظر عن موقعه. هنا نوضح صراحةً أن أي شكل من أشكال الضرائب، سواءً حجزًا أو غيره، يجب أن يتولى المشتري التعامل معه ولا تتحمل Documentize أي مسؤولية. اطلعوا على قضايا الضرائب لمزيد من المعلومات المهمة.
10. هل يمكنني الحصول على خصم؟
نقدم خصومات عند شراء عدة تراخيص لمنتج واحد، كما نقدم خصومات للشركات المستعدة لتقديم شهادة توصية، ولأنشطة أخرى. اقرأوا عن الخصومات لمعرفة المزيد.
11. هل لدى Documentize فريق استشاري يمكنه المساعدة في التدريب داخل الموقع، التنفيذ أو تخصيص البرمجيات؟
نعم، نقدم خدمة استشارية مدفوعة. اتصلوا بنا للحصول على تفاصيل إضافية.
12. هل تقوم Documentize بعروض توضيحية للمنتجات؟
لا، تركيزنا ينصب على واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا وتقديم منتجات وظيفية ومستقرة قدر الإمكان. نحن نوفر تجارب مجانية بالكامل على شكل ترخيص مؤقت حتى تتمكنوا من اختبار المنتج بأنفسكم.
13. بعد إتمام الطلب، كيف ومتى يمكن الوصول إلى مفتاح الترخيص؟
يتم توفير الوصول إلى الترخيص(ات) فقط بعد استلام ومعالجة دفعتكم بنجاح. بمجرد استلام الدفع، سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد يتضمن الترخيص وتعليمات كيفية تطبيقه.
14. أين يمكنني تحميل ترخيصي؟
بعد الشراء يمكنكم أيضًا تحميل الترخيص من الموقع عند تسجيل الدخول إلى حسابكم. اعرفوا المزيد.
15. أين يمكنني تحميل المنتج؟
جميع المنتجات متاحة للتحميل من الموقع. لا نرسل نسخًا مادية من برامجنا بالبريد.
16. كيف أقوم بتثبيت المنتج؟
راجعوا الوثائق الخاصة بالمنتج الذي اشتريتموه للحصول على خطوات التثبيت.
17. إذا قمت بتثبيت المنتج قبل الشراء، هل يجب أن أعيد تثبيت البرنامج؟
لا، الثنائيات (binaries) هي نفسها؛ ما يختلف هو مفتاح الترخيص الذي يُطبق لجعل البرنامج يعمل في وضع “الإنتاج” دون أي قيود.
18. ما هي طرق الدفع المقبولة؟
تقبل Documentize الدفع عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. اقرأوا المزيد عن طرق الدفع لدينا.
19. هل تشمل أسعاركم المعروضة على الموقع أو العروض الضريبية؟
بما أن Documentize هي فرع من Smallize Pty Ltd، وهي شركة أسترالية، تُطبق ضريبة GST فقط على العملاء الذين يشترون من أستراليا. لا يعرض موقعنا أسعارًا شاملة للـ GST، ولكن عند طلب فاتورة أو عرض سعر سيُدرج مكون الـ GST.
20. أنا مقيم في أستراليا، لماذا تُضاف ضريبة GST إلى فاتورة بعملة USD؟
Documentize مسجلة كشركة أسترالية، لكننا نفضل التعامل بعملة الدولار الأمريكي (USD) مع عملائنا حول العالم. بما أننا مسجلون لضريبة GST، يجب علينا دفع GST على أي سلع أو خدمات تُقدم لكيان أسترالي، ووفقًا للقرار GSTR 2001/2 الصادر عن مكتب الضرائب الأسترالي، فإن حساب الضريبة على معاملة بعملة أجنبية مقبول تمامًا. لقد عملنا بهذه الطريقة لسنوات عديدة مع العديد من العملاء الأستراليين دون أي مشاكل. تعرفوا على المزيد حول قضايا الضرائب.
21. من هم العملاء الآخرون الذين يستخدمون منتجات Documentize؟
إليك بعض عملائنا من جميع أنحاء العالم. كما ترون، يمكن للعديد من أنواع الأعمال الاستفادة من منتجات Documentize.
22. هل منتجات Documentize متوافقة مع HIPAA؟
لا. Documentize تقع في أستراليا، ولا يوجد لدينا فريق مخصص لضمان التوافق مع HIPAA. إذا كنتم تستخدمون منتج Documentize في تطبيقكم ويجب أن يكون التطبيق متوافقًا مع HIPAA، فإن المسؤولية تقع على عاتقكم لضمان استخدام واجهات برمجة التطبيقات بطريقة متوافقة.
23. هل تقدم Documentize خدمات إسكرو للبرمجيات؟
نعم، نقدم ذلك. اطلعوا على خدمات الإسكرو الخاصة بنا لمعرفة المزيد.
24. هل يمكنكم توقيع اتفاقية عدم إفشاء أو أي اتفاقية مخصصة أخرى؟
انتقلوا إلى قسم الشركة في الموقع لقراءة سياسة الاتفاقيات المخصصة.
25. هل لديكم شهادات أو قصص نجاح من عملاء راضين؟
نعم، توجهوا إلى قصص النجاح في قسم الشركة لتعرفوا كيف يستخدم العملاء الحقيقيون منتجات Documentize لتلبية احتياجات أعمالهم.
أسئلة؟
إذا كان لديكم أي أسئلة أو مشكلات، يرجى عدم التردد في الاتصال بدعم المبيعات الذي سيكون سعيدًا بمساعدتكم.