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Reselling FAQ

Information for Resellers

 

Can I become an authorized reseller?

Oui, si votre activité principale consiste à revendre des produits informatiques à vos clients.

Le processus de revente est simple. Après la configuration initiale, vous pouvez gérer les ventes de façon autonome, y compris la génération de devis, de factures et de licences via notre système d’achat automatisé. Cela vous fait gagner du temps et vous permet de livrer les produits à vos clients efficacement.

Remarque : Si vous représentez une société de conseil qui utilise nos composants pour développer des solutions pour vos clients, vous n’êtes pas éligible à la remise revendeur. Seules les entreprises spécialisées dans la vente au détail de logiciels peuvent bénéficier de cette remise.

 

How do I become an authorized reseller?

Si un client doit acheter les produits Documentize par votre intermédiaire, suivez ces étapes pour devenir revendeur autorisé :

  1. Créez un compte sur notre site web.
    Ce compte sera utilisé pour les forums, les achats et le système revendeur.
  2. Connectez‑vous.
  3. Envoyez un e‑mail à sales@documentize.com avec une brève description de votre activité et les raisons pour lesquelles vous souhaitez devenir revendeur Documentize.
  4. Notre équipe examinera votre demande. Si elle est approuvée, vous devrez répertorier les produits Documentize sur votre site, accepter notre Reseller Policy et vous bénéficierez d’un taux de remise.
  5. Vous pourrez alors commencer à passer des commandes pour vos clients.

 

How do I request a reseller quote?

Vous n’avez pas besoin de le faire. En tant que revendeur autorisé, vos tarifs partenaires s’affichent automatiquement pour tous les produits et plans dans le système d’achat.

 

What discount do you offer for resellers?

Les revendeurs autorisés bénéficient d’une remise de 10 % sur le prix de détail.

 

When ordering for my customer, do I have to enter my end user’s details?

Oui. Vous devez saisir les coordonnées de votre client comme adresse de livraison et les vôtres comme adresse de facturation. Une fois le paiement traité, le système crée un compte pour votre client en utilisant l’adresse de livraison fournie et associe la licence à ce compte. Si votre client possède déjà un compte, la licence sera automatiquement liée à son nom d’utilisateur existant.

 

Do resellers help customers with technical support?

Les revendeurs ne sont pas censés fournir le support technique aux clients, sauf demande explicite. Si un client sollicite de l’aide, il doit le faire via les forums de support, et non par les canaux de vente ou commerciaux.

 

How do resellers pay?

Les commandes revendeurs doivent être réglées par virement bancaire. Les nouveaux revendeurs doivent payer leurs trois premières commandes à l’avance par virement avant de recevoir le fichier de licence. Si nécessaire, Documentize peut délivrer une licence temporaire à votre client avant la licence permanente.

Les revendeurs établis recevront un relevé de facturation mensuel listant toutes les commandes impayées. Le paiement doit être effectué sous 30 jours. Un retard de paiement entraînera des frais d’intérêt et les futures commandes devront être réglées à l’avance.

 

What happens when an order is successfully paid?

Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e‑mail contenant les détails de la commande ainsi qu’un PDF de facture. Vous recevrez également un e‑mail avec le fichier de licence et les instructions pour l’appliquer. Il vous incombe de transmettre le fichier de licence à votre client.

 

Can I have a signed Reseller Agreement?

Non, accepter de devenir revendeur Documentize signifie que vous acceptez notre Reseller Policy. Tout comme notre Product EULA, cette politique nous aide à fonctionner efficacement et à rester Paper Free.

Remarque : Les détails de la commande et de la licence sont disponibles dans le système d’achat. Vous pouvez consulter les informations de commande et de prix, tandis que votre client peut accéder au fichier de licence et aux informations générales de la commande, telles que l’ID et le SKU, mais pas aux détails tarifaires.

 

For US resellers, how is tax applied to reseller orders?

La taxe de vente américaine sur les commandes revendeurs est calculée en fonction de l’emplacement du revendeur, et non de celui du client. Si vous ne fournissez pas de certificat d’exemption revendeur valide au moment de la commande, la taxe de vente américaine sera appliquée automatiquement. Veuillez nous contacter pour soumettre ou mettre à jour un certificat d’exemption revendeur.