Русский

Reselling FAQ

Information for Resellers

 

Can I become an authorized reseller?

Да, если ваш основной бизнес заключается в перепродаже ИТ‑продуктов вашим клиентам.

Процесс перепродажи прост. После первоначальной настройки вы сможете самостоятельно управлять продажами, включая создание котировок, счетов и лицензий через нашу автоматизированную систему покупок. Это экономит время и позволяет эффективно доставлять продукты вашим клиентам.

Note: Если вы представляете консалтинговую фирму, использующую наши компоненты для разработки решений для ваших клиентов, вы не имеете права на скидку перепродавца. Скидка предоставляется только компаниям, специализирующимся на розничной продаже программного обеспечения.

 

How do I become an authorized reseller?

Если клиент хочет приобрести продукты Documentize через вас, выполните следующие шаги, чтобы стать авторизованным перепродавцом:

  1. Создайте аккаунт на нашем сайте.
    Этот аккаунт будет использоваться для форумов, покупок и системы перепродажи.
  2. Войдите в систему.
  3. Отправьте письмо на sales@documentize.com с кратким описанием вашего бизнеса и причины, по которой вы хотите стать перепродавцом Documentize.
  4. Наша команда рассмотрит ваш запрос. После одобрения вам необходимо разместить продукты Documentize на вашем сайте, согласиться с нашей Reseller Policy и вам будет предоставлена скидка.
  5. После этого вы сможете начинать оформлять заказы для ваших клиентов.

 

How do I request a reseller quote?

Вам не нужно. Как авторизованный перепродавец, цены для партнёров будут автоматически отображаться для всех продуктов и планов в системе покупок.

 

What discount do you offer for resellers?

Авторизованные перепродавцы получают скидку 10 % от розничной цены.

 

When ordering for my customer, do I have to enter my end user’s details?

Да. Вы должны ввести данные вашего клиента как адрес доставки и ваши данные как адрес плательщика. После обработки оплаты система создаёт аккаунт для вашего клиента, используя указанный адрес доставки, и привязывает к нему лицензию. Если у клиента уже есть аккаунт, лицензия автоматически будет связана с его существующим именем пользователя.

 

Do resellers help customers with technical support?

Ожидается, что перепродавцы не предоставляют техническую поддержку клиентам, если это явно не запрошено. Если клиент требует поддержки, он должен обращаться через форумы поддержки, а не через каналы продаж или бизнес‑коммуникации.

 

How do resellers pay?

Заказы перепродавцов должны оплачиваться банковским переводом. Новым перепродавцам необходимо оплатить первые три заказа заранее банковским переводом до получения лицензионного файла. При необходимости Documentize может выдать временную лицензию вашему клиенту до выпуска постоянной.

Установившие отношения перепродавцы получают ежемесячный счёт‑фактуру со списком всех неоплаченных заказов. Платёж следует произвести в течение 30 дней. Просрочка оплаты приведёт к начислению процентов и требованию предоплаты для будущих заказов.

 

What happens when an order is successfully paid?

После подтверждения оплаты вы получите письмо с деталями заказа и PDF‑счёт. Также вы получите письмо с лицензионным файлом и инструкциями по его применению. Вы несёте ответственность за передачу лицензионного файла вашему клиенту.

 

Can I have a signed Reseller Agreement?

Нет, согласие стать перепродавцом Documentize подразумевает принятие нашей Reseller Policy. Как и наш Product EULA, эта политика помогает нам работать эффективно и оставаться Paper Free.

Note: Информация о заказе и лицензии доступна в системе покупок. Вы можете просматривать детали заказа и цены, а ваш клиент может получить доступ к лицензионному файлу и общей информации о заказе (ID заказа, SKU), но не к ценовым деталям.

 

For US resellers, how is tax applied to reseller orders?

Налог с продаж в США для заказов перепродавцов рассчитывается исходя из местоположения самого перепродавца, а не клиента. Если вы не предоставите действительный сертификат освобождения от налога при оформлении заказа, налог с продаж будет автоматически применён. Пожалуйста, contact us для отправки или обновления сертификата освобождения от налога.